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TÉ R M I N O S Y C O N D I C I O N E S

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) que serán aplicados al uso, oferta y venta de productos (en adelante los “Productos”) que realiza House of Fuller, S. de R.L. de C.V. (en adelante el “Vendedor”) a través de la página de internet: www.fuller.com.mx (en adelante el “Sitio Web”).

1.2. El usuario, al visitar, navegar y/o utilizar el Sitio Web y/o al realizar la compra de los Productos: (i) se sujeta a los presentes Términos y Condiciones y acepta cumplirlos; (ii) garantiza al Vendedor ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable, con la capacidad legal para obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal; y (iii) en caso que le proporcione información al Vendedor, se obliga a hacerlo de manera veraz, actualizada, completa y precisa.

Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Sitio Web, ni comprar los Productos.

1.3. Este contrato de adhesión se establece bajo la legislación mexicana, en específico por la Ley Federal de Protección al Consumidor y el cliente lo acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, al hacer uso del Sitio Web.

1.4. Nuestro Aviso de Privacidad es parte integrante de estos Términos y Condiciones y el mismo puede encontrarse en la siguiente dirección de internet: https://fuller.com.mx/legales.html

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

2.1. El vendedor es: House of Fuller, S. de R.L. de C.V.

3. PRODUCTOS

3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3.2. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

3.3. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan a los usuarios que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

4. PRECIOS

4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresadas en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido.

4.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

4.3 En relación con lo anterior, el cliente reconoce y acepta que (i) los precios vigentes de los Productos podrán ser modificados en todo momento a entera discreción del Vendedor y el precio aplicable a los mismos será el del día en que se realice la transacción de compraventa de los Productos; y (ii) no se otorgarán reembolsos o devoluciones de los Productos, salvo conforme a la Política de Cambios y Devoluciones establecida en la Sección 9 de los presentes Términos y Condiciones.

5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

5.1. Para la realización de un pedido, el usuario se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el usuario deberá escribir la cantidad de productos que desea comprar.

5.3. El usuario deberá hacer clic en "AGREGAR AL CARRITO" para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada.

En cualquier momento durante el proceso de compra el usuario puede revisar que productos ha añadido al CARRITO DE COMPRA.

5.4. El usuario deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El usuario puede corregir

en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del CARRITO DE COMPRA,

mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden.

5.5. Una vez que el usuario haya finalizado su selección de los Productos, se le informará al usuario a través del Sitio Web el costo total de los Productos seleccionados (el “Pedido”), desglosando el (i) correspondiente impuestoal valor agregado, (ii) todos los descuentos y promociones aplicables y (ii) cualesquier costos de envío aplicables, según el procedimiento de envío seleccionado por el usuario en el Sitio Web.

5.6. Al enviar un pedido, el usuario reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad establecidos. El usuario realiza un envío de pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic en el botón Enviar al final del proceso de pedido.

5.7. Una vez que se autorice el método de pago del Pedido, el usuario podrá confirmar su compra mediante el Sitio Web y contraerá la obligación de pagar al Vendedor la cantidad descrita y que corresponda al Pedido. En el supuesto de que el Vendedor no pueda confirmar el cobro del precio del Pedido, se reserva el derecho de cancelarlo sin responsabilidad alguna para el Vendedor.

5.8. El usuario debe compartir su código postal, para determinar si hay cobertura en su zona. Si hay cobertura, entonces se despliegan 3 opciones de envío:

1. Pago digital y envío express por carrier (1-5 días hábiles)

2. Pago digital y envío tradicional (1 a 2 semanas)

3. Pago contra entrega (1 a 2 semanas)

5.9. Después de que un pedido ha sido enviado, el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico o mensaje de texto confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de envío, guía de seguimiento del servicio de mensajería, domicilio de entrega y fecha aproximada de entrega.

5.10. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el usuario puede ponerse en contacto con el Vendedor llamando al 800 00 393 00 y al correo electrónico unetefuller@fuller.com.mx para obtener asistencia.

5.11. Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con el Vendedor llamando al 800 00 393 00 o por correo electrónico a la siguiente dirección: unetefuller@fuller.com.mx. Es indispensable tener a la mano su número de pedido.

5.12. Al crear una cuenta en el Sitio Web el usuario otorga su consentimiento expreso y por escrito de manera digital a los Términos y Condiciones y/o realizar alguna compra. El Vendedor se reserva el derecho de bloquear o cancelar una cuenta en cualquier momento y sin previo aviso.

6. OPCIONES DE PAGO

6.1. Los usuarios solamente pueden pagar por medio de tarjetas de crédito. Las siguientes formas de pago que son aceptadas:

-Visa

-MasterCard

Lo anterior en el entendido que el Vendedor podrá modificar de tiempo en tiempo, sin previa notificación y a su entera discreción dichas formas de pago.

6.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.

6.3. Los usuarios, una vez aceptada la operación, tendrán que pagar el producto.

6.4. Para la seguridad del usuario, el nombre de facturación del usuario y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.

6.5. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del usuario se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

7. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES.

7.1. En general los productos se envían 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el usuario puede ponerse en contacto en un horario de 9:00 a.m a 6:00 p.m. de lunes a viernes:

• Llamando al: 800 00 393 00,

• Escribiendo un correo a la siguiente dirección: unetefuller@fuller.com.mx

7.2. Nos reservamos el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

• Imposibilidad del procesamiento del pago.• No se puede entregar a la dirección proporcionada.

• Orden duplicada.

• Cancelación debido a petición del usuario.

7.3. Si un pedido se cancela, el usuario recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los usuarios no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el usuario está interesado en realizar un nuevo pedido o si el usuario tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros al: 800 00 393 00 o por correo electrónico a la siguiente dirección: unetefuller@fuller.com.mx

7.4. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios, entre ellos correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas, avisos o mensajes en el Sitio Web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine el Vendedor, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionados.

8. ENTREGA

8.1. Las órdenes se procesan y se entregan de lunes a domingo (excepto días festivos en horario abierto de 9:00 a 20:00 horas).

8.2. No es posible procesar pedidos a Apartados Postales ni fuera de la República Mexicana.

8.3. Los gastos de envío correrán a cargo del usuario y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega.

8.4. Los productos se entregarán al domicilio indicado por el usuario dentro del plazo indicado al momento de la realización del pedido, al menos que se notifique al usuario vía correo electrónico, en el mismo plazo, de que los productos solicitados no estuvieran disponibles.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1. Si el producto que recibiste es distinto al producto solicitado, está dañado o defectuoso, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto.

9.2 La única forma de reembolso es mediante la tarjeta de crédito utilizada.

9.3. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los que figuran en su entrega, el usuario deberá notificarnos de inmediato llamando al 800 00 393 00.

9.4. Nuestro servicio al usuario le remitirá un número de autorización y un email de confirmación. Se invita a los usuarios a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas con Servicio al usuario en relación con este asunto.

9.5. En todo caso, el usuario tendrá que organizar la devolución y pagar por el envío de los productos en el mismo estado en que los recibió, incluyendo el empaque original. Por lo tanto, salvo en el caso de que el usuario haya recibido un Producto dañado o maltratado, los Productos deberán devolverse en perfectas condiciones.

9.6. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

9.7. Las disposiciones anteriores únicamente aplican a las compras realizadas en línea y pueden ser consultadas a mayor detalle en nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

10. INCONFORMIDAD

10.1. El usuario tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado. En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el usuario tiene el derecho a la cancelación de su orden. El usuario renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la fecha en que el usuario recibió su producto.

11. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

11.1. House of Fuller, S. de R.L. de C.V., declara que los logotipos, marcas, marcas licenciadas, nombres de dominio, nombres comerciales y, en general, todo el material que aparece en el Sitio Web, son marcas registradas y propiedad de sus respectivos titulares y protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial, intelectual y derechos de autor.

11.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web se encuentran debidamente protegidos a favor de House of Fuller, S. de R.L. de C.V., sus proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y/u otras leyes o tratados internacionales, según corresponda y resulte aplicable en cualquier jurisdicción, aún y cuando los mismos no se encuentren registrados ante las autoridades correspondientes.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos, imágenes o en general cualquier información contenida en Sitio Web.

De conformidad con lo anterior, el usuario acuerda que no modificará alterará, manipulará, descompilará o realizará ingeniería inversa de la Propiedad Intelectual del Sitio Web, ni utilizará métodos de análisis, extracción u obtención de datos en la misma. El usuario reconoce y acepta que el Vendedor tendrá el derecho de suspender su Cuenta o su uso del Sitio Web, si considera, a su entera discreción, que el usuario infringió o se encuentra infringiendo la Propiedad del Sitio Web o las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Para denunciar la existencia de cualquier contenido relacionado con el Sitio Web y/o de los Productos que infrinja derechos de autor o de propiedad industrial, deberá hacérnoslo en los términos establecidos en la Sección 7 de los presentes Términos y Condiciones.

12. MENORES DE EDAD

12.1. Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

13. FACTURACIÓN

13.1. Puedes elaborar tu factura únicamente al finalizar el pago. Es necesario contar con la siguiente información para iniciar el proceso de facturación:

• Nombre o razón social

• RFC con homoclave

• Código Postal

• Uso del CFDI,

• Actividad empresarial

13.2. El proceso de emisión de facturación se realiza directamente en la página web donde se realizó la compra. Cualquier compra es candidata para ser facturada.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

14.1. Los presentes Términos y Condiciones son única y exclusivamente de uso del Sitio Web. Cualquier modificación a los presentes será realizada cuando el titular lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, el usuario está obligado a revisar estos Términos y Condiciones a su ingreso al Sitio Web y en caso de que no esté de acuerdo con los mismos, no se entablará ninguna relación entre el usuario y el Vendedor. Las alteraciones a los presentes se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web en la sección Términos y Condiciones o, en su caso, en el momento que el usuario reciba un correo electrónico notificándole dicha modificación. En cualquier caso, la continuación del uso del Sitio Web por parte el usuario, una vez publicada dicha modificación conforme a lo señalado anteriormente, constituye la plena aceptación por el usuario de las modificaciones realizadas de tiempo en tiempo a los presentes Términos y Condiciones, sin ser necesaria notificación alguna de dicha modificación al usuario, constituyendo lo anterior una plena aceptación expresa y vinculante por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus respectivas modificaciones.

15. CONTACTO

15.1. Para cualquier notificación, información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.:

• Teléfono 800 00 393 00

• Mail: unetefuller@fuller.com.mx

16. PROMOCIONES

De tiempo en tiempo, el Vendedor podrá establecer en el Sitio Web promociones relacionadas con los Productos, en el entendido de que cada una de dichas promociones se encontrará en todo momento sujeta a los presentes Términos y Condiciones (según los mismos puedan modificarse de tiempo en tiempo) y a cualesquier otros términos y condiciones especiales aplicables a dicha promoción, según se informen por el Vendedor.

17. VÍNCULOS A PÁGINAS DE TERCEROS

17.1. Todas las transacciones de pago y facturación por la adquisición de los Productos se realizan a través de agregadores de pagos terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa MERCADO PAGO, el acceso a las páginas de dichos agregadores de pago o plataformas se realizará automáticamente o a través de vínculosen el Sitio Web y se regirán por los términos y condiciones de uso del tercero aplicable y/o cualesquier acuerdos entre usted y dicho(s) tercero(s) y, en el caso de los agregadores de pago, su aviso de privacidad.

17.2. De conformidad con lo anterior, el usuario acepta, reconoce y acuerda que House of Fuller, S. de R.L. de C.V. no es responsable en momento alguno del contenido, acuerdos y términos y condiciones de uso de dichos terceros, así como los procesos realizados en los sitios web de dichos terceros, por lo que House of Fuller, S. de R.L. de C.V. no asume responsabilidad alguna referente a los mismos.

18. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE USUARIOS

18.1. El Vendedor trabaja para mantener la seguridad y confidencialidad de la información de sus usuarios, ya que cuenta con un certificado de seguridad vigente SSL (Secure Sockets Layer o capa de sockets seguros) y, por lo tanto, una conexión segura vía https. No obstante lo anterior, el usuario se obliga a informar de manera inmediata y oportuna al Vendedor de cualquier uso comprometido o no autorizado que identifique o sospeche respecto de su Cuenta, en los datos de contacto establecidos en la Sección 15 de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario garantiza y acepta que la información de su Cuenta y aquella referente al rastreo del Pedido estará bajo control exclusivo del usuario.

19. POLÍTICA DE USO DEL SITIO WEB

19.1. En la presente sección se plantean las características, requisitos y estándares mínimos para el uso del Sitio Web (las “Políticas de Uso del Sitio”):

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para actividades ilegales o en violación a las leyes de cualquier jurisdicción.

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para incitar, de cualquier forma, a la violencia o generar contenido de amenazas a terceros o a la propiedad de terceros o a la seguridad de cualquier persona o bien.

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para realizar actividades de carácter publicitario, promocional u otras actividades de carácter inapropiado.

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web de manera que viole a los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad y protección de datos personales.

• El usuario no podrá utilizar en ningún momento algún mecanismo que introduzca virus o códigos a los programas o sistemas informáticos del Sitio Web.

• El usuario no podrá evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir con o burlar las protecciones el Sitio Web.

• El usuario no podrá acceder al Sitio Web a través de mecanismos no autorizados por el Vendedor, incluidos medios automatizados, como "robots", "arañas" o "lectores fuera de línea" o realizar actividades que dañen, inhabiliten, sobrecarguen, perjudiquen u permitan el acceso no autorizado al Sitio Web, a los bienes del Vendedor o las cuentas de otros usuarios.

• El usuario no podrá modificar de manera alguna el Sitio Web, ni cualesquier otros elementos relacionados con el Sitio Web o los Productos.

• El usuario no podrá utilizar la Propiedad Intelectual del Sitio Web o cualquier otra información relacionada con el Sitio Web de manera alguna, salvo por lo establecido expresamente en estos Términos y Condiciones.

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para recopilar información de otros usuarios, ni podrá en momento alguno utilizar la misma.

• El usuario no podrá utilizar el Sitio Web, salvo de conformidad con lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones.

• El usuario únicamente podrá realizar operaciones legales y legítimas a través del Sitio Web.

• El usuario deberá abstenerse de suplantar la identidad de personas físicas o morales.

19.2. Los usuarios deberán sacar y mantener al Vendedor en paz y a salvo de cualquier responsabilidad, sanción u obligación que resulte de la violación de las presentes Políticas de Uso del Sitio.

20. GARANTÍAS; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

20.1. Sujeto a lo establecido en la Sección 3, los Productos publicados en el Sitio Web contendrán descripciones, características e información relevante a los mismos; el Vendedor se compromete a entregar los Productos cumpliendo en todo momento con lo ahí descrito y contenido.

20.2. Salvo por lo anterior y cualquier otra garantía escrita emitida por el Vendedor en relación con un Producto específico e incluida en el empaque del Producto correspondiente al momento de que el usuario reciba el mismo, el Vendedor no hace declaración alguna u otorga garantía de cualquier tipo en relación con los Productos, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a cualesquiera garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular, disponibilidad, integridad, compatibilidad o ausencia de violaciones a derechos de propiedad intelectual. De conformidad con lo anterior, el usuario acepta y reconoce que (i) la información que el Vendedor proporcione en relación con los Productos puede variar ligeramente; y (ii) pueden existir interrupciones, bloqueos, imposibilidad de acceso, pérdidas, interferencias y errores al utilizar el Sitio, e inclusive el mismo puede tener spywares (programas espías), malwares (programas maliciosos) u otras vulneraciones de seguridad; por lotanto, el Vendedor no asume responsabilidad alguna derivado de lo anterior. Bajo ninguna circunstancia el Vendedor será responsable por cualesquier daños, incluyendo incidentales, consecuenciales, indirectos o punitivos (incluyendo, pero no limitado, perjuicios y pérdidas) derivados de o en relación con el uso o la imposibilidad de utilizar los Productos. En ningún caso el Vendedor tendrá responsabilidad alguna por reclamaciones relacionadas con el Producto que el usuario pudiere realizar que superen la cantidad total del precio de dicho Producto.

20.3. Ni el Vendedor, ni sus licenciantes, ni cualquier persona relacionada con el mismo, será responsable de daño o perjuicio alguno, producido de forma directa o indirecta, que resulte de: (a) el acceso del usuario a, el uso de, o la imposibilidad de acceder a, disponer o usar al Sitio Web o cualquier otra falla en los mismos; (b) cualquier daño, perjuicio o pérdida relacionada con el uso del Sitio Web; (c) cualquier conducta o contenido de cualquier parte del Sitio Web, incluyendo sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal; o (d) el acceso, uso o alteración no autorizada del Sitio Web.

El usuario reconoce que las renuncias y limitaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones son razonables y justas y las acepta expresamente.

21. MISCELANEOS

21.1. Toda notificación será realizada mediante la cuenta de correo electrónico o teléfono previamente indicados por el usuario.

21.2. Los usuarios deberán sacar y mantener al Vendedor en paz y a salvo de cualquier responsabilidad, sanción u obligación

que resulte de la violación de los presentes Términos y condiciones y o cualquier acto ilícito realizado mediante el Sitio Web.

21.3. El usuario se podrá informar en todo momento acerca del tratamiento que House of Fuller, S. de R.L. de C.V. le otorga a sus datos personales, así como los procedimientos para el ejercicio de sus derechos relativos a sus datos personales, en el Aviso de Privacidad correspondiente que se encuentra disponible en el Sitio, en la sección de Aviso de Privacidad y que puede ser consultado en: https://fuller.com.mx/legales.html

21.4. En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no sea aplicable, o sea declarada inválida, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones continuarán siendo válidas y aplicables con plena fuerza y vigor. La ausencia de ejercicio de una acción por parte del Vendedor en contra del usuario por cualquier incumplimiento en relación con los presentes Términos y Condiciones no implica la renuncia por parte del Vendedor a ejercer acción legal alguna, en cualquier tiempo, ni la aceptación de dicho incumplimiento.

21.5. En adición a cualquier otra indemnización aplicable conforme a los presentes Términos y Condiciones o por ley, el usuario se obliga a indemnizar, defender, sacar en paz y a salvo y librar de toda responsabilidad al Vendedor y cualquier parte relacionada con el mismo respecto de cualquier reclamación, responsabilidad, gasto y daño, incluyendo los honorarios y costos de abogados, realizados por terceras partes relacionados con: (a) el uso o intento de uso del Sitio Web que violen estos Términos y Condiciones; y (b) la violación de cualquier ley o derechos de terceros por parte del usuario durante su uso del Sitio Web.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Vendedor y el usuario acuerdan que cualquier conflicto relacionado con los presentes Términos y Condiciones, la Cuenta, los Productos y/o el Sitio Web se regirá por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose el Vendedor y el usuario expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México en los Estados Unidos Mexicanos y renunciando expresamente el usuario a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo pudiera corresponder.

Última actualización 15 de abril de 2025.

Política de devoluciones de www.fuller.com.mx

1. 1. Fuller solo acepta devoluciones en productos dañados, defectuosos o incorrectos.

   2. Excepto que los Términos y Condiciones o la presente Política indiquen lo contrario, los artículos vendidos por Fuller podrán devolverse dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de entrega. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, estar en excelentes condiciones y no pueden presentar ningún tipo de uso o deterioro esencial. Es indispensable entregarse dentro de su empaque original y con sus etiquetas originales. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

   3. Todos los gastos de envío corren por cuenta del usuario. El usuario se compromete a enviar tanto el producto como su empaque original en buen estado, con todos los accesorios incluidos y el ticket de compra o de facturación. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

   4. El usuario asume la responsabilidad de notificar previo al envío, la razón por la cual desea hacer la devolución y solicitar su reembolso. Esta información debe proporcionarse vía correo electrónico a unetefuller@fuller.com.mx junto con el número de seguimiento con el cual se procesará el retorno del producto.

   5. Nuestro servicio al Cliente le remitirá un número de autorización y un email de confirmación. Se invita a los usuarios a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas con Servicio al Cliente en relación con este asunto.

   6. El reembolso por el monto total de la devolución se realizará dentro de los siguientes treinta (30) días naturales a que el producto ingrese nuevamente a nuestras instalaciones. En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto. El reembolso se emitirá a la misma cuenta con la cual se procesó el pago (Mercado Pago o Tarjeta de Crédito). Bajo ninguna circunstancia se procesará a una cuenta distinta a la utilizada durante el proceso de compra o por medio de un método de pago diferente. En el supuesto que el consumidor final realice directamente en su banco o institución de crédito que utilizó para el pago de los productos, algún proceso o trámite de cancelación, rechazo, desconocimiento de pago, o cualquier otro similar, FULLER estará imposibilitado de realizar el reembolso aquí señalado, debiendo concluir el usuario su proceso.

   7. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de la compra en caso de que el producto no se encuentre en las condiciones previamente señaladas o cualquiera de las cláusulas antes mencionadas no sea respetada. En este caso el usuario se compromete a cubrir todos los gastos de envío del retorno del producto a su domicilio.

   8. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida ante la Procuraduría Federal del Consumidor en la Ciudad de México.

   9. Para cualquier información y apoyo sobre el proceso de devolución o reembolso, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios en un horario de Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m:

   Teléfono 800 00 393 00

   Mail: unetefuller@fuller.com.mx

   Última actualización 15 de abril de 2025